Как связаться с поддержкой

Куда писать

• Чат на сайте — кнопка поддержки в правом нижнем углу geo-mobile.ru. Самый быстрый способ.
• Почта — info@geo-mobile.ru.

Что приложить, чтобы помогли быстрее

1. Название отчёта (или ссылку на него из адресной строки).
2. Что делали и что ожидали — например: «загрузил ведомость на 3 скважины, нажал сборку, в колонках только одна».
3. Скриншот ошибки или проблемного места, если есть.
4. Если проблема в файле (ТЗ, ведомость, лаборатория) — приложите сам файл.

Что мы можем сделать

• разобраться с ошибкой сборки и данными;
• вернуть списание за ошибочно созданный отчёт;
• сбросить лимит смены объекта, если случилась нестандартная ситуация;
• добавить статью в эту базу знаний, если вашего вопроса тут не нашлось.

А ещё — спросите ИИ

На главной странице этой базы знаний есть окно «Спросить» — ИИ-помощник отвечает по материалам документации за несколько секунд. Для типовых вопросов это быстрее, чем ждать ответа поддержки.